KARGO VE TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ
SİPARİŞ VERMEK
gizlibox.com’dan nasıl sipariş verebilirim? Sitemizden sipariş verebilmek için üye olmanız şart değildir, misafir kullanıcı olarak da alışverişinizi hızla tamamlayabilirsiniz. Dilerseniz “Üye Ol” bağlantısı üzerinden saniyeler içinde üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünler için doğrudan “Hemen Satın Al” butonunu kullanabilir veya ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Ardından Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurup, ödeme yönteminizi (Kapıda Ödeme, Kredi Kartı vb.) seçerek “Siparişi Onayla” adımıyla işleminizi güvenle bitirebilirsiniz.
KARGO
Siparişlerimde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim? gizlibox.com’da yapacağınız tüm alışverişlerde kargo [ücretsizdir / X TL’dir]. (Eğer kapıda ödeme hizmet bedeli varsa: Kapıda ödeme seçeneğinde tahsil edilen tutar kargo ücreti değil, kargo firmasının tahsil ettiği kapıda ödeme hizmet bedelidir.)
Siparişler hangi kargo firması ile ve nasıl gönderiliyor? Siparişleriniz, [Yurtiçi Kargo] güvencesiyle gönderilmektedir. Gizlibox standartları gereği, kargonuzun dış ambalajında içeriğini belli edecek hiçbir ibare, logo veya ürün detayı yer almaz. Tüm gönderileriniz %100 gizli ve güvenli paketleme standartlarına uygun olarak hazırlanır.
Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ve SMS yolu ile otomatik olarak bilgilendirileceksiniz. Bu iletilerde kargo takip numaranız yer almaktadır. Ayrıca sitemiz üzerinden üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden de kargo sürecinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
TESLİMAT
Yurt dışına teslimat yapılıyor mu? gizlibox.com, operasyonel standartları gereği şu an için sadece Türkiye sınırları dâhilinde hizmet vermektedir.
Siparişler ne zaman teslim ediliyor? İş günleri içerisinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün / en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargoya verildikten sonra 1 ila 3 iş günüdür. Hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi, ne yapmalıyım? Gizlilik prensiplerimiz ve doğa dostu operasyonumuz gereği faturalarınız fiziki olarak kolinin üzerine yapıştırılmaz. E-Faturanız, sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize dijital olarak gönderilir. Eğer faturanız e-posta adresinize ulaşmadıysa, lütfen [info@gizlibox.com] adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim? Teslimat sırasında herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına, paketinizi teslim almadan önce dış ambalajında yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket hasar görmüşse, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Paketi teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam ve eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
Adreste bulunamama durumunda teslim alınamayan veya şubeden alınması gereken kargolarınız için [0850 XXX XX XX] numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.
SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizin anlık durumunu, hazırlık aşamasından teslimata kadar istediğiniz zaman sitemizdeki “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim” sayfasından detaylı olarak takip edebilirsiniz.